Как открыть интернет-магазин с нуля: 5 простых шагов для создания интернет магазина

1752 0
12

В эпоху потребительства самой перспективной бизнес-идеей является открытие магазина. Люди покупали, покупают и будут покупать: такова их натура и потребности. В конце концов, выжить без пищи просто невозможно, средства для уборки и гигиены имеют свойство заканчиваться, одежда также не вечная. Это уже не говоря о том, что время от времени очень хочется купить что-то просто так, для поднятия настроения. Кто-то может возразить, заявив, что он сам шьет себе одежду или в одиночку выращивает овощи и фрукты, разводит крупный рогатый скот… Но посмотрим правде в глаза: сколько таких героев среди нас? Очень мало. Остальные обречены продолжать постоянный шопинг, поскольку собственное хозяйство требует много времени (которого очень не хватает нынешнему поколению). Более того, чтобы существенно сэкономить драгоценнейшие часы, лучше всего делать покупки в интернет-магазинах.

Beautiful young woman shopping over internet.

Зачем и как открыть интернет-магазин?

Нехватка времени – обычное явление последних лет.  Мы все время куда-то бежим, опаздываем, прибегаем в последний момент. Последствия трудоголизма? Возможно. Но в большинстве случаев это элементарное стремление обеспечить себя и свою семью (а если повезет, то жить, хотя бы немного выше общепринятого стандарта). Именно поэтому так востребованы простые решения, которые позволяют немного отдохнуть и сэкономить время.

Например, современные семьи стараются ограничить к минимуму  поездки в магазины, раз в две недели скупаясь в супермаркете. Думаю, большинство из них совсем не против вообще отказаться от этого выматывающего занятия. Какая вам от этого выгода? Откройте интернет-магазин, удовлетворив потребности таких людей. Кстати, целевой аудиторией могут стать не только очень занятые личности, но и те, для которых шопинг является смыслом жизни и которые не представляют своего существования без покупок.

Эра потребительства и трудоголизма – просто идеальное подспорье для создания интернет-магазина  с нуля. Стоит всего лишь выполнить несколько несложных действий и можно наслаждаться успехом, не выходя из дома.

Подготовка к открытию интернет-магазина: 4 важных момента

Прежде чем приступить к формальностям, следует мысленно подготовиться к этому процессу. Хорошенько обдумайте, хотите ли вы и готовы ли управлять интернет-магазином. Проанализируйте все плюсы и минусы этого бизнеса лично для вас. Сделайте хотя бы минимальный обзор других интернет-магазинов.

Одного желания мало, поэтому следует подготовиться более предметно. Ознакомьтесь со специальной литературой об электронной коммерции, ее типологии и особенностях, тем самым создавая себе фундамент, чтобы открыть интернет магазин с нуля и бесплатно.

Уже на этом этапе многие отмахиваются, невежественно заявляя, что им все это ни к чему, поскольку лучший учитель – практика. Да, это так, но зачем повторять чужие ошибки, если они могут оказать непоправимый урон? Знания – это ваше оружие и базис, от которого следует отталкиваться. Именно благодаря им можно избежать многих глупых ошибок с катастрофическими последствиями.

2й

Идея интернет-магазина

Как создать интернет-магазин? Просто невозможно сделать это, не имея никакого представления, каким он должен быть. Если вам ничего не приходит в голову, можете выполнить следующие нехитрые действия:

  1. Исследуйте рынок, проверьте статистику.  Узнайте, чего на рынке не хватает, а чего слишком много, что пользуется наивысшим спросом, а что – наименьшим.
  2. Определите свою целевую аудиторию.  После тщательного изучения рыночной ситуации сделать это совсем нетрудно. Подумайте над общим портретом вашего клиента. Кто он? Среднестатистический менеджер или бизнесмен, врач или домохозяйка, взрослый или ребенок, мужчина или женщина? Возможно, ваш покупатель – универсальный клиент? Более того, вы можете сузить рамки аудитории границами одного города или же, например, сразу ориентироваться на международный уровень. Помните, что все эти заключения зависят от вашего видения и статистических данных.
  3. Выберите ассортимент с учетом конкретной целевой аудитории.  Подумайте над видами и разнообразием товаров. Определитесь, будет ли это какая-то специфическая продукция в единичных экземплярах или же товары масс маркета, производимые в огромных масштабах. Разобравшись с этими вопросами, вам будет легче рассчитать сумму, необходимую для закупки у поставщиков.

Чтобы разобраться с ассортиментом интернет-магазина, следует разделить его на три категории:

  • главную  (то, на чем можно лучше всего заработать. Этих товаров должно быть много. Например, в специализированном магазине обуви можно сконцентрироваться исключительно на туфлях или кроссовках);
  • дополнительную  (то, что можно продавать рядом с основными товарами);
  • аксессуары  (то, что можно продавать «в нагрузку» к основным товарам. Благодаря этой категории можно существенно увеличить средний чек покупателя).
Здесь очень явно проявляет себя известный принцип Парето: 20% ассортимента продукции генерирует 80% прибыли и наоборот – 80% ассортимента генерирует 20% прибыли. Именно поэтому к выбору ассортимента следует подойти со всей тщательностью.

На основании этого алгоритма вы получите своеобразный бизнес-план. Понимание, как организовать интернет магазин с нуля в разы упростит ваши дальнейшие шаги.

Клиенты очень ценят специализированные магазины, менеджеры которых великолепно ориентируются в товарном разнообразии и способны помочь решить даже самую сложную проблему.

Выбор поставщиков для интернет-магазина

Допустим, у вас уже есть бизнес-план, в котором вы обозначили тип ассортимента. Значит, пришло время позаботиться о выборе поставщиков. Ни в коем случае не пользуйтесь услугами первой попавшейся компании.  Как и каждый шаг открытия интернет-магазина, этот процесс требует глубокого анализа. Легкомысленное или спешное решение – худшее, что можно себе представить, поскольку именно от него много в чем зависит ваш будущий финансовый успех.

Проведите небольшое исследование, чтобы понять, какие поставщики заслуживают доверия, а которых следует избегать. Отдавайте предпочтение надежным и постоянным партнерам. Безусловно, дополнительный плюс – относительно невысокая цена услуг.

Это как раз тот случай, когда слишком высокая стоимость не всегда обещает идеальное выполнение обязательств и наоборот, невысокая цена – это необязательно плохое качество.

Найти хорошего поставщика можно с помощью поисковых систем, специальных сервисов или форумов. Неплохой способ сотрудничества – дропшиппинг:вы не платите за логистику, поскольку поставщик высылает товар непосредственно вашему клиенту.

Выбор программного обеспечения для интернет-магазина

Программное обеспечение  играет для интернет-магазина просто неоценимую роль. Существуют такие его виды:

  • бесплатное с минимальным набором доступных функций. Само ПО можно скачать просто так, но учтите расходы на его установку, а также на хостинг и на домен;
  • бесплатное, но с некоторыми платными функциями, недоступными в предыдущей версии;
  • платное ПО с полным спектром услуг (установка, запуск и поддержание магазина, предоставление хостинга, домена, а также технической помощи);
  • платное индивидуальное ПО с возможностью создания особенных функциональных возможностей  для конкретного магазина. Этот вид решения очень дорогой, как по деньгам, так и по времени. Он подходит только для тех, у кого есть четкое представление того, что именно ему нужно.
Некоторые компании предлагают бесплатно опробовать свое программное обеспечение в течение определенного тестового периода.

На рынке представлено много достойных вариантов, а чтобы узнать, кто лучший, достаточно лишь поинтересоваться отзывами других пользователей.

Рисунок1

Выбор домена и хостинга для интернет-магазина

Если выбранное вами программное обеспечение не предусматривает наличия хостинга и домена, следует дополнительно их приобрести.

Выбор доменного имени может быть трудным и утомительным, поскольку большинство привлекательных вариантов, к сожалению, уже давно занято. Домен  или, проще говоря, адрес под которым ваш интернет-магазин можно найти в интернете, должен быть оригинальным и легким для запоминания. Лучше всего, если он буде вызывать у пользователей какие-то ассоциации, связанные с профилем вашего магазина.

Много фирм предлагают домен за символическую плату или вообще бесплатно, но через год обновление такого домена обойдется вам намного дороже. Поэтому, выбирая эту тактику, отдавайте предпочтение компаниям  с относительно недорогим прайсом на продление пользования доменом.

В случае веб-хостинга вам следует выбрать размер памяти сервера, отталкиваясь от размеров вашего магазина. Не стоит выбирать бесплатный хостинг, поскольку он имеет очень много ограничений.  В последние годы цены на домен и хостинг очень снизились, поэтому эта статья расходов точно не ударит вас по карману.

Создание интернет-магазина не является чем-то нереальным. Возможно, вам придется пожертвовать большим количеством времени, прежде чем вы усовершенствуете функциональность, внешний вид, портрет целевой аудитории вашего интернет-магазина, но каждая потраченная на это минута принесет вам пользу в будущем. Интернет-магазины набирают все большей популярности, поэтому в них стоит инвестировать!

11й

Создание интернет-магазина: 5 элементарных шагов

Наблюдая современные рыночные тенденции, все больше людей осмеливаются открыть собственный бизнес. Количество новых компаний постоянно растет, но главное, что большинство из них принадлежат к сфере электронной коммерции. Интернет-магазины помогают развивать собственные увлечения, даря при этом независимость и удовлетворение от собственного дела.

Анализируя истории интернет-предпринимателей, можно заметить, что успешные магазины необязательно были созданы и управляются опытными профессионалами, за спиной которых стоит целый полк сотрудников. Очень часто гораздо лучше с такими заданиями справляются молодые мамы в декрете, подростки или скучающие сотрудники больших корпораций, которые никогда до этого не сталкивались с коммерцией, но давно хотели начать что-то новое.

 Почему так происходит? Что нужно, чтобы создать интернет магазин? Все просто: с появлением интернета продавать стало намного легче. Большое количество специальных платформ, необходимые инструменты в пределах досягаемости – все это позволяет практически сразу же приступать к торговле, не откладывая ничего в долгий ящик. Успех в электронной коммерции зависит теперь не столько от предпринимательских навыков, сколько от энтузиазма и оригинальной идеи.  Само же создание онлайн магазина можно очертить буквально пятью простыми шагами. Не ломайте голову, как открыть интернет магазин с нуля, а просто следуйте следующим советам!

Продукт

Фактически, это то, что должно быть в вашем бизнесе самым важным. Очень часто идея о нем рождается, выходя из собственных потребностей.

Известны случаи, когда мама, недовольная предложениями магазинов, решила самостоятельно выполнить дизайн лампы и пуфа в детскую комнату (бренд Lamps&Co) или две сестры, ненавидящие одежду из масс-маркета, начали собственными силами разрабатывать фасоны и шить платья (бренд Szyjemy Sukienki), а в результате это положило начало прибыльному бизнесу.

Подготавливая коммерческое предложение, кроме адаптации продуктов к потребностям клиентов, следует гарантировать их уникальность и оригинальность.  Если вам удастся найти и занять свободную бизнес-нишу, вы повышаете вероятность привлечения большого количества клиентов и генерирования огромной прибыли.

Внешний вид и пользовательский интерфейс

Внешний вид магазина  — один из самых важных факторов, влияющих на продажи в электронной коммерции. Если ваш бизнес не выглядит привлекательно и профессионально, никто не будет покупать.

Особенно важен дизайн, если вы торгуете предметами, отличающимися особой эстетикой  (к таким относятся одежда, аксессуары, предметы интерьера, украшения). В такой ситуации следует обязательно позаботиться о красивой презентации товара, иначе его очарование просто потеряется в скучном окружении.

Очень распространенный выбор – готовые шаблоны,  которые предлагают существующие платформы для интернет-магазинов. Одним щелчком мыши можно сразу же создать  удобный интернет-магазин с привлекательным внешним видом.

Еще одним, не менее важным элементом интернет-магазина, который во многом определяет уровень конверсий, является пользовательский интерфейс  (англ. User Experience, UX). Это впечатление, которое создается у потребителя в момент использования веб-страницы. Если вы желаете повысить уровень продаж в своем магазине, следует максимально упростить поиск товаров и облегчить опыт покупок.  Именно поэтому, ключевой момент – построение процесса заказа таким образом, чтобы клиенту пришлось совершать минимум действий, не сильно при этом напрягаясь.

Длинные формы регистрации обычно сразу же отпугивают клиентов: они отказываются от идеи что-то купить еще до того, как бросят товар в корзину.

Также стоит предоставить посетителям возможность совершать покупки непосредственно с аккаунтов Facebook и ВКонтакте.  В этом случае сделать заказ будет максимально просто и удобно.

Конфигурация оплаты и доставки

Для тех, кто интересуется, как открыть онлайн магазин, этот этап – один из самых отпугивающих. Людям кажется, что добавление способов  оплаты и доставки на сайт  это не только сложно, но и достаточно дорого, поскольку специальная интеграция требует привлечения разработчиков. Но это верно лишь для некоторых интернет-магазинов. В большинстве случаев интернет-платформы предлагают готовое программное обеспечение,  которое позволяет самостоятельно буквально за минуту  подключить системы онлайн-платежей и интегрировать выбор способов доставки. Каждый сам решает, какой вариант ему ближе по душе и по бюджету.

Ein Einkaufswagen und Computer Tastatur. Symbolisch für Einkauf im Internet und Oline-shopping

Для предпринимателей, которые лишь начинают свой путь в электронной коммерции, кроме конфигурации способов доставки, большую проблему представляет собой логистика интернет-магазина.  Не у всех есть склад для хранения продукции, время для упаковки и отправки товаров, знания и чутье для выбора лучшего курьерского предложения. Начинающим бизнесменам кажется, что оптимальный путь решения этой задачи – аренда помещения и наем работников для отправки заказов. На самом деле существует неплохая альтернатива, которая позволяет сэкономить как  время, так и деньги. Речь идет о фулфилменте. В его рамках с владельца интернет-магазина снимаются все вопросы, связанные с материально-техническим обеспечением, включая хранение товаров, их упаковку и транспортировку. То есть вы занимаетесь лишь коммерческим предложением и маркетингом, а комплексное обслуживание заказа осуществляется  посредством fulfilnment.  Это отличное решение для тех, кому  не хватает знаний, капитала и времени.

Мобильная коммерция и многоканальность

Хотя на самом деле приведенных шагов уже достаточно, чтобы запустить онлайн-продажи, в наше время хорошо сразу же организовать мобильную версию интернет-магазина. Адаптация под мобильные гаджеты – давно не прихоть, а необходимость:  без этого вы теряете значительный сегмент не только потенциальных покупателей, но и клиентов, которые захотели посетить ваш сайт, чтобы рассмотреть ассортимент, но не смогли этого сделать из-за некачественного отображения на телефоне или планшете. К счастью создание мобильной версии не предусматривает огромных затрат или трудностей, поскольку большинство  платформ e-commerce включает ее в цену пакета.

Еще один ключевой аспект – многоканальная продажа.  Продвижение товаров в нескольких каналах повышает шансы расширить клиентскую базу в сравнении с торговлей исключительно посредством интернет-магазина. Существует большое количество готовых интеграций,  которые с помощью нескольких щелчков мышки позволяют продавать товар одновременно в нескольких местах (при этом все управление находится на одной единственной панели).

Первый заказ

После прохождения предыдущего этапа ваш магазин уже точно готов к началу продаж. Теперь самое время сосредоточиться на маркетинге,  ведь как раз правильное продвижение приведет к вам заинтересованных клиентов! Когда в  интернет-магазине появится первый заказ – это верный знак  того, что вы все сделали правильно. А значит, остается лишь ожидать последующих покупок, постоянно повышая планку: от первого десятка к первой сотни, а там и тысячи!

13

8 тактик, которые помогут удержать клиентов

То, как удержать клиента, превратив его в постоянного покупателя, интересует практически каждого владельца интернет-магазина. Существует несколько базовых тактик, которые способствуют лояльности клиента. К ним относятся:

  • программы лояльности клиентов;
  • постоянные скидки на будущие покупки;
  • индивидуальный подход и качественное обслуживание клиентов;
  • быстрое выполнение заказов;
  • постоянное наличие товара;
  • бонусные товары;
  • широкий ассортимент;
  • постоянные напоминания клиенту о себе (например, посредством социальных сетей).
Для успеха магазина категорически неприемлема ситуация, когда товара попросту не хватает. Клиент, который «купит» товар, которого, на самом деле, нет в наличии, вряд ли когда-то совершит у вас повторную покупку.

Также посетители ненавидят задержки поставок и отсутствие возможности связаться с менеджером интернет-магазина.

Соблазняйте покупателей бонусными товарами, дополнительными скидками на последующие заказы или бесплатной доставкой  – клиенты очень ценят такие жесты и часто отвечают на них взаимной лояльностью.

Накопительные программы, информационные рассылки, страницы в социальных медиа, наличие экспертного блога  – лучшие способы продвижения собственными силами.

Каждое маркетинговое действие несет за собой позитив и создает дополнительный трафик. Особенно результативная стратегия  – ведение экспертного блога, с помощью которого можно ощутимо улучшить магазин (например, здесь можно размещать развернутые описания  или даже результаты тестирования продаваемой продукции).

Чтобы усилить эффект, не игнорируйте создание видео, которые потом можно закинуть на канал интернет-магазина в Youtube. В конце концов, последний – второй по размерам поисковик в мире.
Тем не менее, контентом в последнее время управляют Instragram и Pinterest. Особенно эти источники преуспели в индустрии моды: последние исследования демонстрируют, что Инстаграм генерирует в разы больше трафика интернет-магазина, чем столь любимая всеми поисковая система Google.

Мониторинг и аналитика в интернет-магазине

Если вы уже на практике поняли, как открыть собственный интернет магазин, обязательно разберитесь с тем, какой товар продается лучше всего, откуда приходят самые массовые потоки клиентов, что они делают и что ищут у вас на сайте.  Не стоит недооценивать статистику, лучше научитесь ее понимать!

1й

Регулярно отслеживая поведение клиентов, вам будет легче понять их потребности, а значит, вы сможете более эффективно реагировать на них.

Простейший пример сбора информации о клиентах на основании истории их покупок и просматриваемых товаров – рекомендательные системы.

Незаменимый инструмент веб-аналитики – Universal Analytics  (обновленная версия Google Analytics с расширенным модулем для электронной коммерции). Он предоставляет доступ к данным по продажам, как на уровне всего сайта, так и для отдельных видов продукции.  Это касается:

  • количества и демографических характеристик посетителей;
  • визуализации всех шагов транзакции;
  • анализа влияния продукции и скидочных купонов на сумму дохода;
  • информации о добавляемых и удаляемых из корзины товаров.

Об авторе

Комментариев нет по"Как открыть интернет-магазин с нуля: 5 простых шагов для создания интернет магазина"

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>